Ses Yok, Spor Paketi Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk spor paket aboneliğimde 22 Temmuz’dan beri yayında ses alamıyorum. Görüntü olmasına rağmen ses tamamen yok. Büyük ihtimalle dekoderde donanımsal bir arıza olduğu söylendi, çünkü üç farklı HDMI kablosu denememize rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

22 Temmuz Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradım, telefonda sorunu çözemediler ve servis kaydı oluşturduklarını, beni arayacaklarını söylediler. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis yönlendirmesi yapıldı. Kendi sitelerinden servis numarasına ulaşmak istedim ancak il/ilçe seçmeme rağmen herhangi bir servis iletişim bilgisi bulamadım.

Faturam tam tarihinde kesilip tahsil ediliyor ama ben dört gündür yayınları sesli şekilde izleyemiyorum, boşuna para ödüyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Öncelikle acilen servis yönlendirilerek cihazımdaki arızanın giderilmesini, izleyemediğim her gün için faturama indirim uygulanmasını, buna rağmen sorun çözülemezse de aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.