Satın Aldığım Spor Paketi Açılmıyor, E16-4 Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk üyeliğim kapsamında sezon sonu spor paketini yeni satın aldım ve bugün uzun bir aradan sonra tekrar Digiturk kullanmaya başladım. Ancak spor kanallarının büyük kısmında e16-4 benzeri hatalar alıyorum ve kanallar açılmıyor. Televizyon ekranında üyeliğimin ilgili paketi kapsamıyormuş gibi bir uyarı çıkıyor, oysa aktif bir şekilde sezon sonu spor paketi satın almış durumdayım.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. Üyeliğim devam ederken, yeni aldığım spor paketini kullanamamak ve destek alamamak beni mağdur ediyor. Abone numaram 21211205’tir.

Spor paketimin sistemde doğru şekilde tanımlanarak tüm ilgili spor kanallarının açılmasını, e16-4 hata kodunun kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım süre için gerekirse ücret iadesi veya fatura yansımalarında gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.