Pasif Üyelik Nedeniyle Kanal Erişimi Yok

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketime ilişkin olarak 02.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden mevcut üyeliğimi uzatıp yeni taahhüt verdim. İşlem sonrasında tarafıma SMS ile bir link gönderildi ve bu linkte taahhütname bilgilerim görünüyordu. Buna rağmen şu anda ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de televizyon üzerinden kanallara erişebiliyorum.

3 Temmuz'dan beri televizyon ekranımda “e16-4 Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor olabilir” şeklinde bir hata uyarısı çıkıyor ve e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda üyeliğim pasif olarak görünüyor. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, yeni üyelik kaydı oluşturmak istediğimde de aynı şekilde bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum. Üyeliğim pasif göründüğü için mevcut üyelik numaram da aktif olmadığı bilgisi veriliyor.

Taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen hem yayına erişemiyor olmam hem de herhangi bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 41305670 abone numaralı Digiturk üyeliğimin acilen aktif hale getirilmesini, Sporun Yıldızı paketi kapsamındaki tüm kanalların açılmasını ve üyeliğimin e-Devlet üzerinde de aktif olarak görünmesinin sağlanmasını talep ediyorum.