Sadık Müşterilere Yüklenen Aşırı Nakil Ücreti

Yıllardır Digiturk uydu aboneliği kullanıyorum, ayrıca yeni olarak da Digiturk internet hizmeti aldım. Adres değişikliği sonrasında nakil işlemi için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hem uydu hem internet için toplamda yaklaşık 2.000 TL talep edildi.

Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek nakil ücreti istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Maddi sıkıntı yaşadığım bir dönemdeyim ve bu ücreti ödemek istemediğimi özellikle iletmeme rağmen, talebimin kapatıldığı söylendi ve yardımcı olunmadı.

Uzun yıllardır aboneliğini sürdüren müşterilere bu şekilde yüksek nakil ücreti çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Nakil işleminin ücretsiz yapılmasını ya da tarafıma ek bir ücret yansıtılmayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.