Tüm Süper Lig Maçları Söz Verildi, Gerçekte Sadece Takım Maçları: Yanıltıcı Teklif Ve Fazla Fatura

21 Mayıs’ta Digiturk tarafından telefonla aranarak, ilk 3 ay 349 TL, sonraki 9 ay 499 TL olacak şekilde, internet dahil ve tüm Süper Lig maçlarını kapsayan bir paket olduğu söylenerek üyeliğim başlatıldı. Bu şartlar bana uygun geldiği için teklifi kabul ettim.

Ancak 5 Haziran’da tarafıma 620 TL tutarında fatura mesajı geldi ve paketin sadece tuttuğum takımın maçlarını kapsadığını öğrendim. Yani satış sırasında bana belirtilen “tüm Süper Lig maçları” ifadesinin doğru olmadığı ortaya çıktı.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, beni arayan ve onlara müşteri sağlayan firmanın konuşma kaydının incelenmesini istedim. Ancak bana, birlikte çalıştıkları firma olduğu ve konuşma kaydında olumsuz bir durum bulunmadığı söylendi. Sözleşme imzaladığım için peşin ödeme alındığı, 1 ay 10 günlük ücret yansıtıldığı belirtildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben bu üyeliği, telefonda açıkça anlatılan “internet dahil ve tüm Süper Lig maçları” içeriğiyle, belirtilen fiyatlar üzerinden kabul ettim. Bu nedenle paketimin, ilk başta vaat edildiği şekle, yani tüm Süper Lig maçlarını kapsayan ve söylenen fiyatlarla sunulan pakete dönüştürülmesini talep ediyorum.