Rızasız Ek Paket Ve 499 TL Ücret İadesi Talebi

Digiturk bey'in Connect aboneliğimde, 03.08.2026 tarihinde tarafımdan herhangi bir onay veya talep olmadan 499 TL tutarında “Sporun Yıldızı Ek Paket” adıyla ek paket tanımlanmış ve ücretlendirilmiş olduğunu fark ettim. Bunu da dün, faturam kesildi mi diye kontrol ederken Digiturk Online İşlemler ekranından gördüm.

Ben böyle bir pakete ne telefonla, ne uygulama üzerinden, ne de başka bir yolla onay vermedim. Buna rağmen hesabıma ek paket tanımlanması ve 499 TL tahsil edilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri onayını yok sayan bir uygulamadır.

Konu hakkında Digiturk canlı destek hattı üzerinden şikayet kaydı açtırdım; ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Benim bilgim ve rızam olmadan tanımlanan bu “Sporun Yıldızı Ek Paket” in derhal iptal edilmesini ve 03.08.2026 tarihinde tahsil edilen 499 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun tekrarlanmaması için hesabıma benim onayım olmadan hiçbir ek paket veya ücretli içerik tanımlanmaması konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.