Digiturk'ten Vaat Edilen Ücretsiz Spor Paketi Uygulanmadı

Digiturk internet hizmetine Haziran 2026 tarihinde geçiş yaptım. Mevcut Avrupa’nın Yıldızı paketimi kullanırken, telefonda yapılan görüşmelerde Sporun Yıldızı paketinin Digiturk abonelik kutuma bir yıl boyunca ücretsiz tanımlanacağı açıkça tarafıma vaat edildi. Bu vaade güvenerek geçişimi sağladım.

Ancak sonrasında Sporun Yıldızı paketinin ne faturalarıma ne de paketlerim arasına yansıtılmadığını gördüm. Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir kampanyanın olmadığı, kayıtlarım dinlendiğinde de bu yönde bir görüşmenin bulunmadığı ve haksız bir talepte bulunduğumun söylendiği ifade edildi. Hem sözlü olarak bana sunulan avantajın uygulanmaması hem de sonrasında bu şekilde suçlanmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bana telefonda vaat edilen ücretsiz Sporun Yıldızı paketi avantajının geriye dönük olarak taahhüt edildiği şekilde tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.