Randevuya Uymayan Digiturk Teknik Servisi

Digiturk Yıldız paket kullanıcısıyım. 18.09.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak nakil ve kutu yenileme talebinde bulundum, 24–48 saat içinde ekibin geleceği söylendi. Ardından 23.09.2026 tarihinde 10:00–15:00 saat aralığında teknik servis geleceğine dair SMS aldım ancak Adana’da yönlendirilen ekip belirtildiği saatte gelmedi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, randevu saatinin gün içinde 19:00’a kadar uzayabileceğini söylediler, buna rağmen o gün de hiçbir şekilde gelinmedi. Ulaşmam için numarasını verdikleri D**** Hanım telefonlarımı meşgule düşürerek hiçbir yardımcı olmadı. Çok yoğunluk bahanesiyle konuyu geçiştiriyorlar, somut bir çözüm üretmiyorlar.

İlk talebimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle yeniden talep oluşturdum ve evlilik sürecinde olduğum için bu gecikmeler beni fazlasıyla mağdur ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri cumartesi günü için acil servis talebimi onaylamış olmasına karşın, ekipler kendi bildiklerini okuyarak hatalarını görmezden geldi ve verilen sözler tutulmadı. Son aşamada 30.09.2026 tarihi için yeni bir geliş tarihi bilgisi verildi, bu da sürecin gereksiz şekilde uzamasına neden oluyor.

Yaklaşık 3–4 senedir Digiturk abonesiyim, Yıldız paket kapsamında Süper Lig ve diğer ligleri izliyorum. Buna karşın yaşadığım bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Acilen nakil ve kutu yenileme işlemlerimin gerçekleştirilmesini, randevuya sadık kalınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.