Randevuya Ekip Gelmedi, Bilgilendirme Yok, Acil Kurulum İstiyorum

Digiturk internet aboneliği için 08.09.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve kurulum için 12.09.2026 Cumartesi gününe randevu verildi. Belirtilen gün tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, ayrıca randevunun gerçekleşmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ ne kurulum yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda somut bir çözüm sunulmadan sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor, mağduriyetim giderilmiyor. Digiturk’ten gelen SMS’lerde başvurumun onaylanıp randevu aşamasında olduğu, telefon arama kayıtlarımda ise defalarca Digiturk numaralarını ve ilgilileri aradığım açıkça görülmektedir. Buna rağmen günlerdir hizmet alamıyor olmam tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Kurulumun Ankara Yenimahalle Kuzey Yıldızı Mahallesi 4134. Cadde Cevher Sitesi b Blok 3, iç kapı 4 adresimde acilen, en geç bugün içerisinde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde abonelik başvurumu hiçbir ücret veya cayma bedeli ödemeden iptal ettireceğimi ve yaşadığım mağduriyeti BTK ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.