Ankara Yenimahalle'de Digiturk Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Digiturk’e yeni üye olduktan sonra yaşadığım kurulum süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üyelik başvurum onaylanır onaylanmaz aramalar ve satış süreçleri çok hızlı ilerlerken, iş kurulum aşamasına gelince aynı hassasiyet gösterilmedi.

20.07.2026 tarihinde saat 10:00–15:00 aralığı için tarafıma SMS ile randevu verildi. Bu zaman aralığında Ankara Yenimahalle’deki adresimde evde bekledim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevuya gelinmedi ve randevu tarihinden bu yana kurulumla ilgili yeni bir SMS ya da bilgi mesajı da almadım.

Kurulum yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamadan “yoğunluktan dolayı” denilip görüşme sonlandırılıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem internet hem Digiturk kurulumu satın aldım, altyapının Türk Telekom üzerinden olduğunu da özellikle belirttim. Eğer kurulum yapamayacaklarsa en azından Türk Telekom ile koordineli şekilde çözüm üretilebilir ya da ben farklı bir yolla süreci ilerletebilirdim; bu şekilde habersiz bırakılıp mağdur edilmek istemezdim.

Yeni üye olarak daha ilk günden bu şekilde sorun yaşamaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı pişmanlık duyuyorum. Randevu mesajım da bulunmasına rağmen gerekli kurulum yapılmadı ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ankara Yenimahalle’deki adresime en kısa sürede geri dönüş yapılarak, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan acil olarak kurulumumun tamamlanmasını talep ediyorum.