Promosyon Fiyatına Uymayan Digitürk Yüksek Faturalar Ve İptal Sorunları

Haziran ayında Digitürk adlı firma beni arayarak Digitürk + internet kampanyası sundu. Bu kampanyada toplam ödemenin 600 küsur TL olacağını söylediler, ben de bu şartlarla kabul ettim. Mevcut aboneliğimden cayma bedeli çıkacağını, onu da kendilerinin karşılayacağını ifade ettiler. Buna rağmen sonrasında gelen faturalar beklediğimden çok daha yüksek oldu.

Kampanya kapsamında yanında hediye gibi anlatılan Bing Connect üyeliğini iptal etmek istedim. Bana bunun hediye olduğu söylenmişti ama faturaya yansıdığını görünce hiçbir şekilde hediye olmadığını anladım. İptal talebi verdiğimde en azından bu kalemin zararından kurtulacağımı düşündüm. Ancak ilk iptal talebimde aslında iptali gerçekleştirmemişler, buna rağmen o hizmetin faturasını kesip gönderdiler. “İptal edin.” dediğimde “Tamam, dönüş sağlanacak.” denildi ama ne arayan oldu ne soran, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İkinci kez arayıp tekrar iptal talebi oluşturduğumda, bu sefer paketi bozduğum için fiyatın arttığını söylediler. Normalde 600 küsur TL olması gereken faturam geçen ay yaklaşık 2.300 TL, bu ay ise 1.840 TL geldi. 3 ayda indirimli denilen faturalar 3.000 TL’yi geçti. Bu ay iptal işlemi yaptığım halde internet faturamı yine 1.800 TL civarında ödedim. Verilen internet hizmetinin değeri bu tutarları kesinlikle karşılamıyor.

Bu durum karşısında aboneliğimi tamamen iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli çıkaracaklarını söylediler. Yani ne yapsam bir şekilde daha fazla ödeme çıkıyor ve bu sistemin içinden çıkamıyorum. Ücretle çalışan biriyim, normalde 600 TL olması gereken faturayı 1.800 TL olarak ödemem isteniyor ve bunu karşılayacak gücüm yok.

Digitürk’ün verdiği sözlerin arkasında durmadığını, kampanya şartlarına uymadığını ve bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Para ikinci planda, asıl olarak bu şekilde rezil edilmem beni rahatsız ediyor. Söz verilen kampanya tutarlarının uygulanmasını, haksız yere çıkarılan yüksek faturaların ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.