Planlanan Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk ile yaptığım spor paketi aboneliği kapsamında kurulum işleminin 13 Ağustos tarihinde gerçekleştirilmesi gerekiyordu. Abonelik sırasında bu tarih tarafıma randevu olarak verilmiş, ayrıca kurulumun bugün itibarıyla yapılacağı ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği özellikle belirtilmişti.

Bugün ise gün boyunca ne kurulum için herhangi bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma bir bilgilendirme araması yapıldı. Kurulumun belirtilen tarihte gerçekleştirilmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Abonelik işlemini yaparken verilen randevu tarihine güvenerek planlama yapmıştım.

Kurulumun neden gerçekleştirilmediği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma hediye paket tanımlanmasını istiyorum.

Bundan sonraki süreçte tarafıma verilen randevu tarihlerine uyulmasını, herhangi bir gecikme olması durumunda da önceden aranarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.