Peşin Ödenen Bir Yıllık Paketin İzinsiz Otomatik Yenilenmesi Ve Haksız Faturalandırması

Digiturk’ten geçen yıl ağustos ayında bir yıllık spor paketi satın aldım ve tüm bedelini peşin olarak ödedim. Bu paketin süresi bitince üyeliğimin kendiliğinden sonlanacağını, ek bir onay vermediğim sürece devam etmeyeceğini düşünüyordum.

Ancak 7 Eylül itibarıyla telefonuma borcum olduğuna dair SMS gelince, üyeliğimin benim bilgim ve yazılı/onaylı iznim olmadan otomatik olarak devam ettirildiğini öğrendim. Bir yılın tamamını zaten peşin ödemiş olmama rağmen, üyeliğim bitmesine rağmen devam ettirilmiş gibi işlem yapılarak tarafıma aylık faturalar çıkarıldığını ve hâlâ borçluymuşum gibi mesaj gönderildiğini görüyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğin devam ettiğini söyleyip tarafımdan hiçbir yazılı onay alınmadığı halde iptal etmeyeceklerini ve faturalandırmanın devam edeceğini ilettiler. Ben üyeliğimin bir yıllık olduğunu bilerek, peşin ödeme yaptım ve sonrasında uzatılmasına kesinlikle onay vermedim.

1029080141 numaralı üyeliğimin, peşin ödediğim bir yıllık sürenin bitimi itibarıyla sonlandırılmış kabul edilmesini, bu tarihten sonraki dönemlere ait tüm faturaların ve borç görünümünün iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere çıkarılan borçla ilgili SMS ve kayıtların da düzeltilmesini istiyorum.