Abonelik Bitti Yetkisiz Çekim Ve İptal Zorluğu

Digiturk’ten geçtiğimiz yıl ağustos ayında bir yıllık spor paketi satın almıştım ve ödemeyi peşin olarak yapmıştım. Bir yıllık taahhüdüm ağustos ayında bittikten sonra herhangi bir onayım, bilgilendirmem ve talebim olmamasına rağmen kartımdan ödeme almaya çalıştıklarını fark ettim.

Yaklaşık on gündür hesabımda para oldukça çekim denemesi yapılıyor, şu an için bakiye yetersiz olduğu için işlemler başarısız görünüyor. Ancak ben kart bilgilerimi Digiturk sistemine kaydettiğime dair hiçbir onay vermedim ve bir yıllık sürem bittikten sonra aboneliğimin kendiliğinden sonlanacağını düşünüyordum.

Aboneliğimi tamamen iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli iptal birimine aktarıldığım söyleniyor ancak hiçbir birime bağlanamıyorum. Sadece numara anonsu yapılıyor, o numarayı aradığımda da yalnızca yeni abonelik hakkında bilgi veren birime ulaşıyorum ve ankete yönlendiren bir link gönderiliyor. Ben ise mevcut aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum, fakat abone numaramı ya da kayıtlı telefonumu hatırlamadığım için sistem üzerinden de ilerleyemiyorum.

Herhangi bir onayım olmadan kartımdan çekim yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemden silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.