Otomatik Yenileme Ve Haksız 33 Günlük Faturaya İtiraz

1 yıldır Digiturk Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Sözleşmem 30.07.2026 tarihinde sona erdi. Buna rağmen sözleşme bitiminden sonra sadece 5 gün geçmiş olmasına karşın elime 33 günlük dönem için 1.319,84 TL tutarında Ağustos 2026 faturası ulaştı ve bu tutarın tamamını ödemem isteniyor. Ligler bittikten sonra zaten yayını neredeyse hiç açmadım.

Sözleşme bitimine yakın dönemde Digiturk tarafından defalarca, adeta yüzlerce kez arandım ve iki aramayı mecburen açmak zorunda kaldım. Bu görüşmelerde yayın kalitesinin düşüklüğü ve sürekli yaşadığım donma sorunları nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istediğimi, üyeliğe devam etmeyeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen kimse bana sözleşme bitiminden sonra üyeliğin otomatik olarak yenileneceğini veya ücretlendirmenin bu şekilde devam edeceğini belirtmedi, bu konuda hiçbir onayım da olmadı.

Şu anda sistem, sözleşme bitiminden sonra geçen 5 günlük süreye rağmen 33 günlük fatura çıkarmış durumda ve bu durum hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı. Üyelik numaram 28750385’tir. Sözleşmemin bittiği tarihten sonra benden onay alınmadan çıkarılan bu 33 günlük faturanın iptal edilmesini, sadece gerçek kullanım ve hak ediş süresi ne ise onun üzerinden, makul ve adil bir şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen üyeliğimin otomatik olarak uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek taahhüt veya gizli yenileme olmadan sonlandırılmasını istiyorum.

Yaşadığım iletişim ve hizmet kalitesi sorunları nedeniyle bir daha Digiturk’ü tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.