Onaysız Yenilenen Üyelik Ve İptal Sorunu Mağduriyeti

Digiturk ile geçen yıl yapmış olduğum 12 aylık üyeliğimin süresi dolmasına rağmen, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmaksızın üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, onay almak amacıyla arama, SMS ya da yazılı bildirim gönderilmedi.

Üyelik sürem bittikten sonra bu yıl için yeni bir Digiturk üyeliği yaptırmadım ve otomatik olarak yenilenen eski üyeliği de hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında devam ettirilen bu abonelik için tarafıma fatura kesilmesi beni mağdur etmiş olup, bu durumu açıkça haksız bir uygulama olarak görüyorum. Açık rızam olmadan bir aboneliğin sürdürülmesi ve borçlandırma yapılması kabul edilemez.

Ayrıca, söz konusu üyeliğin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen iptal talebim hâlâ işleme alınmamıştır. Her aramamda “gün içerisinde mesaj gönderileceği” söylenmiş, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.

Üyelik numaram 1025610088’dir. Bilgim ve açık onayım olmadan yenilenen ve hiç kullanmadığım bu üyeliğe ait faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.