Onaysız Uzatılan Digiturk Aboneliği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’e geçtiğimiz yıl bir yıllık abonelik yaptırdım ve bu süre dolduğunda aboneliğimin otomatik olarak uzatılmasını kesinlikle talep etmediğim halde, herhangi bir onayım alınmadan devam ettirilmiş. Ağustos ve Eylül dönemi için bu şekilde habersiz uzatılan abonelik kapsamında her ay yaklaşık 1.150 TL ücret yansıtılıyor.

Bu durumun düzeltilmesi için yaklaşık bir saattir hem telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya hem de online kanallar üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum ve abonelik iptali ya da ücretlerin düzeltilmesiyle ilgili ilerleme kaydedemiyorum. Kendi hatam olmadan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İznim ve onayım olmadan uzatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen ücretlerin iadesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olmasının da düzeltilmesini istiyorum.