Rızam Dışında Üyelik Devamı Ve Haksız Faturalar İptali

Digiturk’te sahip olduğum yıllık paketimin süresi 11 Ağustos’ta dolmasına rağmen, açık bir onayım olmadan üyeliğim devam ettirilmiş ve tarafıma haksız şekilde fatura çıkarılmıştır. Üyeliğimin bitmesini istediğim tarihte iptal talebinde bulundum, müşteri temsilcisi de iptal işleminizin başlatıldığını belirtti.

Buna rağmen sistemde üyeliğim devam ediyormuş gibi işlem yapılarak hem 11 Ağustos sonrası dönem hem de Eylül ayı için, toplamda 2.036 TL tutarında, kullanmadığım ve almak istemediğim bir hizmete ait iki fatura oluşturulmuştur. Bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet kullanmadım, buna onay vermedim ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir aydır bu mağduriyetimin giderilmesi için bekliyorum ancak hâlâ somut bir gelişme sağlanmadı. Tarafıma yansıtılan, rızam dışında oluşturulan bu iki faturanın iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum.