Onaysız Uzatılan Abonelik Ve Haksız Borç Şikayeti

Geçen yıl Digiturk üzerinden beın Sports (Lig TV) aboneliği yaptım. Bu sene aslında aboneliği yenilemek istemediğimi defalarca kez telefon görüşmelerinde belirttim, yaklaşık 10 kere arandım ve her seferinde istemediğimi söyledim. Sonrasında genel merkezden arandım ve bana ayda 369 TL olmak üzere 12 ay taksitli bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul ederek yeniden abone oldum.

Bugün gelen SMS ile 1.274,75 TL tutarında ödenmemiş borcum olduğu, bu borcun da beın Connect üyeliğime ait olduğu ve belirtilen tarihe kadar ödeme yapmazsam hizmetimin kısıtlanacağı bildirildi. Bana anlatılan kampanyada böyle bir ek borçtan ya da beın Connect adıyla devam eden, taahhütsüz bir üyelikten kesinlikle bahsedilmedi. Geçen yıl aldığım Lig TV paketinin her yıl yenilenmesi gereken bir paket olduğu, bu yıl yenileme yapmadığım halde aboneliğimin benim bilgim ve onayım olmadan taahhütsüz olarak devam ettirildiği söyleniyor.

Benim bu devam eden üyeliğe dair hiçbir SMS onayım, sesli görüşme kaydım ya da açık rızam yoktur. Buna rağmen tarafıma haberim olmayan bir hizmet üzerinden borç çıkarılmakta ve ödeme yapmam istenmektedir. Bu nedenle, bilgim dışında ve onayım alınmadan uzatılan ilgili üyeliğin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.274,75 TL tutarındaki fatura/borcun silinmesini ve adım üzerindeki tüm gereksiz taahhütsüz devam eden aboneliklerin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca abonelik süreçlerimle ilgili tüm ses kayıtlarının ve onay süreçlerinin incelenerek, onayım olmadan açılmış veya uzatılmış bir üyelik varsa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.