Onaysız Üyelik Uzatması Ve 1.319,84 TL Ücretinin İadesi Talebi

Yaklaşık iki yıldır Bein Connect kullanıyorum ve her iki yılda da ödemelerimi kredi kartına 12 taksit olacak şekilde yaptım. Bu sene ise ailemizdeki cenaze nedeniyle şehir dışındayken üyeliğim bitmiş, bu süreçte beni aramışlar ancak acımızdan ve yoğunluktan dolayı aramayı görmedim, üyeliğin bitişi tamamen aklımdan çıkmış.

Üyeliğimin 3 Ağustos’ta bittiğini, haftaya maçlar başlayacağı için uygulamaya girmeye çalıştığımda göremeyince, Bein Connect internet sitesinden hesabıma girerek az önce fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta bilgilendirmesi almadım, yalnızca bir arama yapılmış ancak ben bu aramaya cevap veremediğim için hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen spor paketim eylül ayına kadar uzatılmış ve hesabıma 1.319,84 TL tutarında fatura yansıtılmış.

Bu durum üzerine Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım, ulaşmak için yaklaşık 30–40 dakika uğraştım, hatta ilk aradığımda üyelik iptalinden bahsedince telefon yüzüme kapatıldı. Sonrasında tekrar aradığımda tüm üyeliklerimin iptalini istedim, üyelikler iptal edildi ancak bu haksız bulduğum ücretle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Uzamasını talep etmediğim, onay vermediğim ve aylardır kullanmadığım bir üyelik için tarafıma çıkarılan 1.319,84 TL’lik bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Üyeliğimin uzatılması işlemine ilişkin onay kayıtlarımın kontrol edilmesini, bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, varsa alınan ücret olduysa iadesini talep ediyorum.