İzinsiz Paket Değişikliği Ve Aşırı Fatura Tutarı

Digiturk’le geçen yıl “Sporun Yıldızı” paketi için yıllık taahhütlü bir üyeliğim vardı ve ödememi kredi kartı üzerinden yıllık olarak peşin yapmıştım. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 4 ay önce sürekli aranarak yenileme konusunda bilgilendirildim fakat tarafımdan herhangi bir onay alınmadı.

Taahhüdüm bittiğinde, kullandığım paketin artık olmadığı ve yerine kendi inisiyatifleriyle farklı bir paket tanımlandığı daha sonra anlaşıldı. Bu yeni paketle ilgili bana ne fiyat ne de içerik hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, normalde yaklaşık 6 ayda ödeyeceğim toplam tutarın neredeyse tek bir aya ait fatura olarak yansıtıldığını, Ağustos ayında faturaya baktığımda 1197582220 numaralı faturada 2.630,03 TL tutar çıkınca fark ettim.

Hem onayım alınmadan paket değişikliği yapılması hem de bu kadar yüksek bir tutarın tek seferde tarafıma fatura edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bittiğinde paketimin açık ve şeffaf şekilde, onayım alınarak yenilenmesini ve 1197582220 numaralı faturamda yer alan 2.630,03 TL’lik tutarın yeniden gözden geçirilerek, hak ettiğim tutar ne ise ona göre düzeltilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.