Onaysız Paket Yenilemesi Ve Çifte Fatura İadesi Talebi

Digiturk aboneliğimde paketim benim onayım olmadan kendi kendine yenilenmiş ve bu durum faturama doğrudan yansımıştır. Normalde yaklaşık 400 TL gelen faturam, Haziran ayı faturasında hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 800 TL olarak kesilmiştir.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne hangi paketin yenilendiğini öğrenebiliyorum ne de bu işlemin onayımı almadan nasıl yapıldığını sorabiliyorum.

Digiturk’ten, haberim ve onayım olmadan yapılan bu paket yenilemesinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini ve sorunu açıklığa kavuşturmak için mutlaka canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşme sağlanmasını talep ediyorum.