to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk Bein Connect üzerinden geçen sene Spor Yıldız paketi için 1 yıllık peşin ödeme yaparak üyelik satın almıştım. Ağustos ayında yıllık aboneliğim sona ermesine rağmen, onayım olmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. tarafından aylık olarak 2 aydır ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim.
Üyeliğimin bitişinden önce ya da sonra, aboneliğin otomatik yenilenmesine yönelik ne sözlü, ne e‑posta, ne de SMS yoluyla herhangi bir onay vermedim. Özellikle “Üyeliğiniz sona eriyor, bittikten sonra taahhütsüz tarife üzerinden devam edecektir” şeklinde onay isteyen herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmemiştir. Otomatik olarak yenilenen bu üyeliği bir dakika dahi kullanmadım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede böyle bir madde olduğu, kullanıp kullanmamamın önemli olmadığı ve bu ücretin kesin olarak tahsil edileceği söylendi. Ortada yazılı ya da sözlü hiçbir onayım olmamasına ve yenilenen üyeliği hiç kullanmamama rağmen, ne iptal ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım dışında gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işlemlerinin iptal edilmesini ve 2.224,87 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde otomatik olarak yenilenmemesini rica ediyorum.
Üyeliğimi iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum onaysız fatura çıkarmak ne demek kullanmadığımız bir şey için ve üyeliğiniz sonlanacaktır mesajı attığınız halde bir de oradan bakalım ben bu parayı şimdi öderim ama faiziyle geri de alırım bir sürü şikayet görüyorum arkadaşlar sizde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun bir de ücreti yatırmak zorundasınız diyorsunuz
