Bein Connect Üyeliğinin Onaysız Uzatılması Ve Fatura Şikayeti

Digiturk üzerinden Bein Connect’te 1 yıllık peşin ödeme ile Yıldız Paket satın almıştım ve üyeliğim 11.08.2026 tarihinde sona erdi. Buna rağmen onayım olmadan ve tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadan üyeliğimi otomatik olarak devam ettirmişler ve aylık olarak 1.219 TL tutarında fatura oluşturmuşlar. Faturalar sistemde görünmesine rağmen benim bilgim ve onayım dışında işleme alınmış.

Ödemeyi peşin yıllık yaptığım için özellikle her ay fatura ile uğraşmamak adına bu yolu tercih etmiştim, bu yüzden otomatik ödeme talimatı da vermedim. Buna karşın, üyeliğim bittiği halde sanki devam ediyormuş gibi işlem yapılması ve yüksek tutarlı faturalar çıkarılması kabul edilebilir değil. Online işlemler ekranında 16.09.2026 son ödeme tarihli, toplam 2.036,32 TL tutarında bir fatura daha görünmektedir.

03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin bittiğini, buna rağmen haberim olmadan uzatıldığını ve iptal etmek istediğimi ilettim. Bana, üyeliğim bittiği halde ayrıca arayıp iptal ettirmem gerektiği söylendi. Bitmiş olan bir üyelik için neden ayrıca arayıp iptal işlemi yapmam gerektiğini anlamıyorum; bittiği tarihten sonra onayım olmadan uzatılmasını ve faturaların bu şekilde yansıtılmasını haksız buluyorum.

Onayım olmadan uzatılan dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini, yansıtılan tutarların silinmesini ve üyeliğimin bitiş tarihinden sonrası için herhangi bir borç veya sorumluluk bırakılmamasını talep ediyorum.