Digiturk Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fatura İptali Talebi

Digiturk beyın Connect üzerinden Spor Yıldız paketi için geçen sene 1 yıllık peşin ödemeyle üyelik satın almıştım. Ağustos ayında yıllık aboneliğim sona erdiği halde, onayım olmadan üyeliğim yenilenmiş ve Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. tarafından 2.224,87 TL tutarında fatura SMS ile tarafıma iletilmiştir.

Üyeliğimin bitişinden önce ya da sonra, aboneliğin otomatik yenilenmesi için ne sözlü, ne e-posta ile ne de SMS yoluyla herhangi bir onay vermedim. Özellikle “Üyeliğiniz sona eriyor, bittikten sonra taahhütsüz tarife üzerinden devam edecektir” şeklinde onay isteyen bir bilgilendirme veya mesaj tarafıma gönderilmemiştir. Yenilenen bu üyeliği bir dakika dahi kullanmadım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede böyle bir madde olduğu, kullanıp kullanmamamın önemli olmadığı ve bu ücretin kesin olarak alınacağı tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisi, ortada yazılı ya da sözlü hiçbir onayım olmamasına ve yenilenen üyeliği hiç kullanmamama rağmen, ne iptal ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunmadı.

Onayım dışında gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve 2.224,87 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Üyeliğimin de talebim doğrultusunda derhal sonlandırılmasını ve bir daha hiçbir şekilde otomatik olarak yenilenmemesini rica ederim.