to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
1025767912 numaralı dekoderli Digiturk üyesiyim. 02.08.2025 tarihinde taahhütsüz, sezonluk “Sporun Yıldızı” ek paketi için anlaşma yaparak ücreti peşin olarak ödedim ve paketin süresi boyunca hizmeti kullandım. Paketi alırken sezonluk ve taahhütsüz olduğu, süresi bitince kendiliğinden sona ereceği bilgisini dikkate alarak bu hizmeti tercih ettim.
Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu paketin süresinin otomatik olarak uzatıldığını ve 02.08.2026 günü 395,77 TL tutarında ücretin tarafıma faturalandırıldığını gördüm. Aldığım hizmet, sezonluk ve faturasız olarak sunulan, taahhütsüz bir pakettir; bu nedenle süresi bitmiş bir hizmet için, önceden açıkça onayım alınmadan yenileme yapılmasını ve ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 395,77 TL’nin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik yenileme işlemleri ile ilgili bilgilendirmelerin abonelere açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını, onayım olmadan hiçbir ek ücret çıkarılmamasını istiyorum.
Taahhütsüz sezonluk ek paket ücretinin izinsiz uzatılması ve 395,77 TL tahsil edilmesi üzerine iade talep ettim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, arama da yok, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve sonuç alamazsam mahkemeye vereceğim.
Şikayet var size şikayetimi yazdıktan sonra bugüne kadar bekledim herhangi bir geri dönüş almadım, ilgili firma dün yayınlarımı kesti bugünde 3314 TL fatura gönderdi, müşteri hizmetlerini defalarca aradım (en az 20 temsilci) ile görüştüm hepsi bir dakika bekleyin diyerek telefonu yüzüme kapattılar daha sonrada teknik sorundan dolayı kapandı diye mesaj gönderdiler bir temsilci arkadaş ağzından kaçırdı bizim kurumumuzu şikayet var isimli İnternet sitesine şikayet etmişsiniz bu sebepten yayınlarınız kesildi ve böyle fatura düzenlendi dedi ve o da telefonu yüzüme kapadı Digiturk sana söyleyecek bir söz bulamıyorum
