Onaysız Mini Yıldız Paketi Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Digiturk / bein Connect ile yaptığım 1029011194 numaralı yayın ve internet üyeliğim sırasında, bir yıllık internet paketi aldığımda yanında taraftar paketi hediye olarak tanımlanmıştı. İnternet paketim ve taraftar paketim bittikten sonra ise tarafıma hiçbir onayım alınmadan, kendi inisiyatifleriyle “mini yıldız paketi” adı altında 399 TL tutarında yeni bir bein Connect üyeliği oluşturulmuş.

Bu üyelikle ilgili 16.09.2026 son ödeme tarihli 399 TL’lik bir fatura yansıtıldı ve ben mağduriyet yaşamamak için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ben böyle bir üyelik onayı vermediğim gibi, öncesinde de açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana güya telefonda bilgilendirme yapıldığını söylediler. SMS ile bilgilendirildiğimi iddia ettiklerinde ise, böyle bir SMS almadığımı belirttim; buna rağmen herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattılar.

Onayım olmadan tanımlanan bu mini yıldız paketinin hemen iptal edilmesini, ödediğim 399 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bana yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.