Onaysız Ek Paket Ve 1.119 TL Fatura Şikayeti

Digiturk’te Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerini kullanıyorum. Taahhüdüm 399 TL olarak devam ederken, Eylül ayına ait faturam hiçbir bilgilendirme ve onay alınmadan 1.119 TL olarak kesildi. Taahhüt bitişiyle birlikte tarafıma bilgi verilmeden otomatik olarak ek paket tanımlandığını öğrendim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin otomatik olduğunu ve bu şekilde devam ettiğini söylediler. Ancak taahhüt süresi dolsa bile, ek bir paketin haberim ve onayım olmadan tanımlanmasını ve faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Eylül ayına ait 1.119 TL’lik faturamın, daha önce verilen 399 TL’lik taahhüt bedeli üzerinden düzeltilmesini ve onayım olmadan tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesini talep ediyorum.