to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bein Connect Uzatması Ve Aşırı Faturalandırma
Digiturk’ün Passolig üzerinden tanımlanan Bein Connect aboneliğimle ilgili yaşadığım hukuksuz faturalandırmayı paylaşmak istiyorum. Onayım ve açık rızam olmadan, Passolig üzerinden tek seferlik olarak tanımlanan yıllık Bein Connect aboneliğim kendiliğinden uzatılmış ve bana bilgi verilmeden faturalandırılmış. Bu sırada zaten TV ve internet paketi satın almış durumdayım.
Ayrıca tarafıma, aldığım paketin çok üzerinde bir tutarla yaklaşık 1000 TL civarında ek bir ücret yansıtıldı. Digiturk online işlemler ekranında bc Yıldız Dolu Paket ve İnternetli Yıldız Dolu Paket gibi kalemler altında yüksek bedeller görünüyor ve Eylül 2026 dönemine ait faturamda toplam tutarın olağanüstü olarak 2.166,26 TL civarına çıktığı anlaşılıyor.
Bu konu yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Müşteri temsilcisine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. İnternet üzerinden canlı destek birimi ise “yapacak bir şey yok” diyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırıyor. Onay vermediğim bir aboneliğin uzatılması ve bunun için benden yüksek bedeller tahsil edilmeye çalışılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Onayım olmadan uzatılan Bein Connect aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu kapsamda tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve faturamın yalnızca gerçekten onaylayarak aldığım TV ve internet paketi üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve çevrim içi kanallar üzerinden yaşadığım iletişim sıkıntısının da dikkate alınarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
