Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Paket Devam Ettirildi Ve Haksız Fatura Yansıtıldı

Digiturk’teki taahhüdüm bittikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi, artık hizmet almak istemediğimi özellikle belirttim.

Görüştüğüm temsilciler, 'Tamamdır, bu şekilde not alıyoruz' diyerek talebimi kayda aldıklarını söylediler.

Ancak buna rağmen Aralık ayı faturamda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üyeliğimin en yüksek paketten devam ettirildiğini ve faturama 1.100 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa ben taahhüt dönemimde yaklaşık 499 TL ödüyordum. Onay vermediğim, özellikle iptalini talep ettiğim bir üyeliğin, hem de daha yüksek bedelle tarafıma yeniden başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca Digiturk’ün farklı kişilere farklı fiyatlar uygulamasından da son derece rahatsızım ve bu nedenle bir daha asla Digiturk kullanmak istemiyorum. İzmir’de kayıtlı olan 1021235326 numaralı Digiturk aboneliğim için, iptal talebimin dikkate alınmasını, Aralık ayı faturamdaki haksız ve onaysız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bu yüksek fiyatlı paketle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.