Onayım Olmadan Yenilenen Digiturk Paketi Ve 1.150 TL Fatura

Geçen sene Digiturk’ten 12 aylık bir paket satın aldım, ödemesini de kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Bu paketi özellikle faturasız olarak aldım, herhangi bir faturalı aboneliğe geçmedim.

Bu 12 aylık sürenin sonunda bu sene boyunca Digiturk tarafından defalarca kez yeni paket teklifi için arandım. Her seferinde yeni paket almak istemediğimi, düşünmediğimi belirttim, onlar da “tamam” deyip görüşmeyi sonlandırdılar. Buna rağmen bana hiçbir şekilde “paketiniz bitiyor, kapatmanız gerekiyor” ya da “iptal etmezseniz otomatik yenilenecek” şeklinde bir bilgi verilmedi.

Bugün aradığımda bana, sözleşmenin kendiliğinden yenilendiğini ve 1.150 TL tutarında fatura çıktığını söylediler. Oysa ben faturasız paket almıştım, yeni paket tekliflerini açıkça reddetmeme rağmen, onayım olmadan bu şekilde bir borç çıkarılması tarafıma göre tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise E-Devlet üzerinden iptal etmem gerektiği, artık yapacak bir şey olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Onayım dışında yenilenen bu paket ve çıkarılan 1.150 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.