Onayım Olmadan Üyelik İptali Ve Yeni Üyelik Açılmasıyla Gelen Haksız Faturalar

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk spor paketi üyesiyim. Geçen ayın 24’ünde onayım ve bilgim olmadan mevcut Digiturk üyeliğim iptal edilmiş ve aynı gün tarafıma 7.728,33 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Ayrıca bilgim dışında yeni bir üyelik başlatıldığı ve buna bağlı olarak da 1.400 TL’lik bir ücret tanımlandığı söylenmiştir. Ben böyle bir yeni üyelik başlatmadım.

Tarafıma gelen SMS’te 7.728,33 TL’lik faturanın 1018624459 numaralı üyeliğime ait olduğu ve 15.10.2026 son ödeme tarihli olduğu bildirilmektedir. Müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım, bu iptal ve yeni üyelik işlemlerinin neye dayanarak yapıldığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Her seferinde “sorunu çözeceğiz” denilmesine rağmen görüşme sırasında hat kesildi ve hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Hatta Digiturk tarafından teknik bir sorun gerekçe gösterilerek görüşmenin sonlandığını belirten SMS’ler de almama rağmen, buna rağmen tekrar aranmadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Onayım olmadan yapılan üyelik iptali ve bilgim dışında açıldığını iddia ettikleri yeni üyelik nedeniyle çıkarılan 7.728,33 TL ve 1.400 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilmesini, hesabımın eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.