to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Verildiği Halde Yetkisiz Faturalar Ve Sözleşme Açılması
Digiturk’te spor paketi üyeliğim bulunuyordu. 3 Eylül tarihinde yaptığım görüşmede üyeliğimin sonlandırılması konusunda karşılıklı olarak teyitleşmemize rağmen, daha sonra tarafıma 2 Eylül’de tekrar arayıp teyit etmediğim gerekçesiyle 1 aylık 1650 TL tutarında fatura gönderildi. Buna ek olarak, bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir sözleşme açılmış ve bu sözleşme için de yaklaşık 2200 TL civarında ikinci bir fatura daha çıkarılmıştır.
Faturalara ilişkin bilgilendirmeleri SMS yoluyla öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 Eylül’de tekrar arama yapmadığım için iptal işleminin gerçekleşmediğini, bu nedenle faturaların doğru olduğunu söylediler. Oysa daha önce yaptığım görüşmede iptal teyidini net şekilde almıştım ve iptal edildiğini düşünürken üzerime yeniden sözleşme açılması ve yüksek tutarlı faturalar çıkarılması kesinlikle kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, iptal teyidi verilmiş olan üyeliğime ait 1650 TL ve bilgim dışında üzerime açıldığı belirtilen sözleşmeye ait yaklaşık 2200 TL civarındaki faturaların tamamen iptal edilmesini ve üzerime açılan yeni sözleşmenin kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, bu nedenle yeni üyelik düşünen kişilerin sözleşme ve iptal şartlarını çok dikkatli incelemesini özellikle tavsiye ediyorum.
