Onayım Olmadan Abonelik Devam Ettirildi, Yüksek Fatura Çıkarıldı

Yaklaşık bir yıl önce Digiturk’ten taahhütlü bir paket aboneliği başlattım ve ücretini peşin olarak ödedim. Taahhüt sürem dolduğunda hizmetin otomatik olarak kapanacağını düşünüyordum. Kasım ayının ortalarında taahhüdüm bitmesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan aboneliğimin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini ve bunun karşılığında tarafıma 1.482 TL tutarında fatura yansıtıldığını Aralık ayının 18’inde fark ettim.

Abonelik numaram 1027111601’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun normal bir süreç olduğunu, ilk sözleşmede buna dair bir ibare bulunduğunu söylediler. Ayrıca beni defalarca aradıklarını ancak görüşme sağlayamadıklarını belirttiler. Böylece aslında benim açık onayımı almadan hizmeti sürdürdüklerini kendileri de kabul etmiş oldular.

Ben taahhüt bitiminde hizmetin sonlanacağını beklerken, onayım olmadan hizmetin devam ettirilmesi ve sonrasında yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması mağduriyetime neden olmuştur. Bu nedenle, taahhüt bitimi sonrası benim rızam dışında işletilen döneme ait 1.482 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin isteğim dışında devam ettirildiği sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.