Onayım Dışında Üyelik Kapatılması Ve 1605 TL Faturanın Haksız Kesilmesi

Uzun yıllardır Digiturk internetli TV paketi abonesiyim. Eylül 2026 tarihinde taahhüt bitimine yakınken üyeliğimi kapatma talebinde bulundum. Bu süreçte tarafıma yeni bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi telefon görüşmesinde açıkça kabul ettim. Buna rağmen üyeliğim kapatıldı ve ardından 1013354120 numaralı yayın ve internet üyeliğim için 1605 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı.

Hem üyeliğimin onayım dışında kapatılması hem de kabul ettiğim teklife rağmen bu kadar yüksek bir fatura yansıtılması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. 9 Eylül’deki aramada sunulan teklifi kabul ettiğimi, buna göre işlem yapılması gerektiğini, paketimin neden kapatıldığını ve bu faturanın haksız olduğunu belirttim, şikayetçi olduğumu da açıkça söyledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 8 yıllık Digiturk aboneliğim boyunca ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, telefonla tarafıma sunulan teklifin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını, 1605 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve yayınlarımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.