Rızasız Devam Eden Digiturk Aboneliği Ve Aşırı Fatura

Digiturk uydu yayını aboneliğim, bilgim ve onayım dışında taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve bunu bugün, yaklaşık 15 gün sonra, online işlemler ekranından fark ettim. Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerinde 149 TL olarak ödemeler görünürken Eylül 2026 dönemi için 998,29 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarılmış durumda. Hiçbir onay vermeden, aranıp net bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde taahhüdün bitirilip aboneliğin taahhütsüz ve fahiş bedelle devam ettirilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyim ve daha önce taahhüdüm bittiğinde yayınlarım kesiliyor, ancak tarafıma bu şekilde ek bir fatura yansıtılmıyordu. Yalnızca bu yıl ilk defa böyle bir problemle karşılaşmış olmam, sürecin bu kez farklı ve hatalı yönetildiğini açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni aradıklarını ama telefonuma cevap vermediğimi söylediler. Ancak tarafıma ulaşılamadıysa SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirimle açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılması gerekirken, hiçbir rızam olmadan eski uygun fiyatlı ödemelerden bir anda neredeyse 1000 TL’lik fatura yansıtılması mağduriyet oluşturmuştur.

Müşteri numaram 1011715322. Bilgim dışında taahhüt bitimine rağmen aboneliğimin yüksek bedelli taahhütsüz devam ettirilmesi nedeniyle Eylül 2026 dönemine ait 998,29 TL’lik fatura tutarının gözden geçirilmesini, taahhütlü dönemde ödediğim seviyeye yakın makul bir rakama çekilmesini ve söz konusu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.