Onay Vermediğim 790 TL Faturanın İadesi Ve Düzeltmesi Talebi

Digiturk 1012891600 numaralı spor paketi aboneliğim sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aylık fatura tutarının 600 küsur tl olacağı bilgisini alarak onay verdim. Ancak faturam otomatik ödemede olduğu için sonradan fark ettim ki tarafıma 790 TL olarak yansıtılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz 790 TL’ye onay vermişsiniz” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Oysa ki görüşme sırasında böyle bir tutara kesinlikle onay vermedim ve ses kayıtlarında da bunun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bana herhangi bir kayıt dinletilmedi ve sadece onay verdiğim iddia edilerek konu kapatılmak istendi.

Ben Aziz Topbaş olarak, aboneliği başlatırken bana bildirilen yaklaşık 600 TL civarındaki tutara güvenerek bu aboneliği kabul ettim. Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini, faturamın başlangıçta konuştuğumuz seviyeye çekilmesini ve mümkünse daha makul bir ücrete yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarımın incelenerek hangi tutara onay verdiğimin netleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.