Öğrenci Paketi Aktivasyon Şifresi Gelmemesi Ve Çözüm Talebi

Digiturk’ün öğrenci paketine 03.08.2026 tarihinde başvuru yaptık. Başvurunun ardından aktivasyon mesajı ve kampanyayı onaylama mesajı geldi. Kampanyayı onaylamak için mail adresime gönderilmesi gereken şifreyi girmem gerekiyor ancak defalarca denememe rağmen mail adresime hiçbir şifre gelmiyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Beni bayiye veya merkeze yönlendirmek istediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bayiye gittiğimde ise bayideki çalışanlar bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, sorunun müşteri hizmetleri tarafından çözülmesi gerektiğini belirtiyor. Böylece iki taraf arasında bırakılıp hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Üyelik başvurusu esnasında gösterilen kampanyanın hatalı şekilde kurgulandığını, bu hata nedeniyle başvuru yapanların mağdur edildiğini ve sonrasında daha yüksek ücretli yeni bir kampanya ile bu hatanın düzeltilmeye çalışıldığını düşünüyoruz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açıyor.

Öğrenci paketi başvurumun, ilk onaylanan koşullarla birlikte hemen aktif edilmesini ve şifre gönderim/aktivasyon sürecindeki aksaklığın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.