Ödenmiş Faturaya Rağmen İnternet Kesildi; Hızlı Çözüm Talebi

Digiturk internet + TV spor paketi abonesiyim. Ödenmemiş hiçbir faturam olmamasına ve online işlemlerde tüm faturalarım “ödendi” görünmesine rağmen, fatura problemi gerekçe gösterilerek internet hizmetim kesildi. 2 Haziran 2026 Salı günü sabah yaklaşık 11.00’den beri evimizde internet yok ve günlerdir mağdur durumdayız. TV hizmetim devam ederken sadece internet bağlantımın kesilmiş olması da durumu daha anlaşılmaz hale getiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beklemem gerektiği ve teknik servisin beni arayacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Bu süreçte herhangi bir borç bilgisi, fatura uyarısı ya da somut bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Müşteri numaram 1031193457’dir.

Herhangi bir ödenmemiş faturam olmadığı halde internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve haksız yere yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.