to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Digiturk Paketi Erişilemedi, Destek Yetersiz
04.09.2026 tarihinde Digiturk Bein Connect üzerinden bc Yıldız Dolu Paket için 12 ay X 499 TL taksitle, toplam 5.988 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ödeme onaylanmasına rağmen yaklaşık bir saat geçmesine karşın platformdaki içeriklere erişim sağlayamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı 1033636735’tir.
Maç veya yayın açmaya çalıştığımda, izlemek istediğim kanalın paketime veya kampanyama dahil olmadığı yönünde “Paket Seç” uyarısı çıkıyor ve satın aldığım paketi kullanamıyorum. Yani sistem, ödemesini yaptığım paketi aktif etmemiş görünüyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik cevap sistemine yönlendiriliyorum, canlı destek ise alakasız yönlendirmeler yapıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu kadar kurumsal bir markanın, yaşanan teknik bir erişim sorununda bu kadar yetersiz destek sağlaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Ödemesini yaptığım bc Yıldız Dolu Paket’in bir an önce hesabımda aktif edilerek tüm içeriklere eksiksiz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
