Bein Connect Erişimi Üyeliğim Olmasına Rağmen Kapatıldı

Digiturk Yıldız Dolu Paket müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır Bein Connect üzerinden kendi üyeliğimle hiçbir şekilde izleme yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde ya da içerik açmaya çalıştığımda “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır. Detaylı bilgi için 212 473 7373’ü arayabilirsiniz.” ve “üyeliğiniz sonlandı” şeklinde uyarılar alıyorum. Aktif olarak kullandığım paketim varken bu uyarıları almamdan ve yayının kesilmesinden dolayı mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmediğini düşünüyorum. Üyeliğim ve paketim devam ederken keyfi şekilde Bein Connect erişimimin kapatılmasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, Bein Connect erişimimin derhal yeniden açılmasını, üyeliğimin neden kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.