Beın Connect Yıllık Öğrenci Paketi Aktif Değil, Ödenen Ücret Kullanılamıyor

Beın Connect üzerinden satın aldığım yıllık bc Yıldız Dolu Öğrenci üyeliğimle hiçbir içeriğe erişemiyorum. Satın alma sırasında her türlü içeriğe erişim sağlanacağı belirtilmesine rağmen, hem telefondan hem bilgisayardan giriş yapmaya çalıştığımda sorun yaşamaktayım.

Beın Connect’e giriş yaptığımda telefon numaram doğrulanmış olmasına rağmen “kayıtlı değil” şeklinde uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum. İnternet üzerinden içerik izlemeye çalıştığımda ise “paketiniz yeterli değil” veya benzeri uyarılar çıkıyor ve yıllık ücretini peşin ödediğim paketi kullanamıyorum. Ekte paylaştığım ekranda da “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde hata mesajı görülmektedir.

Bu üyeliği yaklaşık 1 ay önce, yaklaşık 1000 TL ödeyerek peşin satın aldım. O tarihten bu yana sorun çözülmedi ve yaklaşık 1 aydır paketimden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, aradığımda sürekli farklı yerlere ve Digiturk yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Yıllık ücretini peşin ödediğim bc Yıldız Dolu Öğrenci üyeliğimin derhal aktif edilmesini ve beyan edildiği şekilde tüm içeriklere erişimimin açılmasını, mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.