to read complaints and reviews, or file yours.
Digiturk internet aboneliğimi ilk başlattığımda, kurulumun ücretsiz olduğu bilgisi verildi; ancak taşınma durumunda nakil işlemi için ayrıca bir ücret alınacağı hiç söylenmedi. Aylar sonra taşınmak zorunda kalıp nakil başvurusu yaptığımda, o aşamada nakil ücreti olduğu bilgisi tarafıma ilk kez iletildi.
Bunun üzerine BTK’na şikayette bulundum. Gelen cevapta, taşındığım dönemde, yani yaklaşık üçüncü ayda bana ücret bilgisinin verildiği belirtilmiş. Ben de defalarca kez bu cevaba düzeltme yaparak asıl sorunun bu olmadığını, önemli olanın ilk abonelik sırasında (2025), kurulum ücretsiz denilirken taşınma/nakil halinde ücret alınacağının açıkça belirtilmemesi olduğunu ifade ettim. Buna rağmen her seferinde yine “Mart ayında bilgilendirme yapıldı” şeklinde aynı yanıt tarafıma gönderildi.
Daha önce müşteri temsilciliği yapmış biri olarak, ilk abonelik aşamasında açıkça paylaşılmayan hiçbir ücret bilgisinden müşterinin sorumlu tutulamayacağı bilgisi veriliyordu bizlere. Buna rağmen Digiturk, eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu nakil ücretini faturama yansıtmaya devam ediyor. Şu anda nakil ücreti iki aydır faturalarıma taksitli şekilde yansıtılıyor ve ben bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Eksik ve geç yapılan bilgilendirme nedeniyle, nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini ve önceki faturama yansıtılmış olan taksit tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğim için İstanbul Kağıthane’deki yeni adresime nakil talebimi 12.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden oluşturdum. Bana nakil işlemlerimin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve hizmetten yararlanamıyoru...
4’ünde Digiturk başvurusu yaptım. Başka bir firmada internet kullanırken Digiturk’e geçmek istedim, işlemleri başlattık. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bir paket ve fiyat üzerinde anlaştık, bana aylık 570 TL olacağını söyledi ve buna göre onay verdim. Teknik ekip eve gelip kimlik bilgilerimi aldı...
Digiturk internet hizmetimle ilgili olarak 20.02.2025 tarihinde başlattığım nakil ve devir sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Nakil işlemleri gerçekleştirildi ancak devir işlemi yapılmadı. Hem nakil ücreti hem de devir ücreti ödememe rağmen 20.01.2026 tarihine kadar yaklaşık 9 ay boyunca devir gerç...
Digiturk'ten almış olduğum internet hizmetini farklı bir adrese taşımak istedim. 23 Haziran 2023 tarihinde Digiturk'ü arayarak nakil başvurusunda bulundum. Taşıtmak istediğim adres aynı ilçede bulunmaktaydı. Aradan geçen yaklaşık 1 aylık süreçte 4 defa Digiturk kurulum için randevu talebi oluşturdu ...
Digiturk internet ve TV aboneliğimin nakil işlemi için 2 Mayıs tarihinde başvuru yaptım. Buna rağmen 14 Mayıs’a kadar hiçbir şekilde nakil gerçekleşmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en az üç farklı temsilci bana 10 günü geçen nakil işlemlerinde iptal halinde ...
Yorumlar