Nakil İşlemi Başlatılmadığı İçin Uzun Süreli İnternetsiz Kalma

Digiturk internet paketim için 15.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. O günden bu yana 16 gündür internet hizmetim kesik durumda olmasına rağmen nakil işlemlerim bir türlü tamamlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde bana sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla aslında nakil süreci hiç başlatılmamış. 30.07.2026 tarihli 210995094 numaralı “Nakil İşlemleri” başlıklı şikayet kaydım da hâlâ açık olarak görünüyor.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Digiturk’ten nakil/devir işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve internet hizmetimin gecikme olmadan yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.