Nakil Gecikmesi Ve Kullanılamayan Hizmet Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’ten TV ve internet hizmetini aynı paket kapsamında yaklaşık 40 gün önce kullanmaya başladım. Evimi taşımam sebebiyle nakil ve adres değişikliği talebinde bulundum ve Ankara ili Sincan ilçesi içinde adres değişikliği yapıldı. Talebim üzerine 12.09.2026 tarihinde 10:00–15:00 saatleri arasına teknik servis randevusu verildi, SMS ile de bilgilendirildim.

Ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca 10 Eylül ile 17 Eylül tarihleri arasında televizyon ve internet hizmetini hiç kullanamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aciliyetimin iletildiği ve şikayet kaydı açıldığı söyleniyor, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor ve bağlantım sağlanmıyor.

Tüm bunlara rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde, henüz 40 günlük bir aboneliğim olmasına karşın 11 aylık cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hizmeti sunmadıkları, nakil sürecini tamamlamadıkları ve mağduriyetim devam ettiği halde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kullanamadığım günler için ücret alınmamasını, nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını veya mağduriyetim dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.