Kurulum Gecikmesi Ve Ek Ücret İptali İçin Acil Çözüm Talebi

Digiturk internet ve TV aboneliğim için taşındığım yeni adrese nakil talebinde bulundum. Yeni adresimin Antalya Kumluca ilçesinde olması nedeniyle benden ekstra kurulum ücreti talep edildi, bunu da özellikle mağduriyet yaşamamak için kabul ettim. Ancak 05.09.2026 tarihinden bu yana ne gelen var ne arayan, kurulum için kimse adrese gelmedi.

Başvurudan yaklaşık dört gün sonra için bir randevu verildi, o günden beri de on gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece başvurunun değerlendirmeye alındığı söylenip görüşme sonlandırılıyor, sürecin neden uzadığı veya ne zaman kuruluma gelineceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Nakil işleminin hiçbir ek gecikme olmadan acil şekilde tamamlanmasını ve benden talep edilen ekstra kurulum ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.