Adres Değişikliği Gerçekleşmediği İçin Hizmet Alınamıyor Ve Fatura İptali

Digiturk internet ve beın TV aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste altyapı olduğu halde, ekipler dairede kablo olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı yapmadı ve kabloyu müteahhidin çekmesi gerektiğini söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı.

O günden bu yana yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak adres değişikliği bir türlü gerçekleştirilmiyor ve evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Buna rağmen Eylül ayı faturam tarafıma yansıtıldı.

Hiç hizmet alamadığım bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Adres değişikliği talebimden sonra hiç hizmet alamadığım döneme ilişkin Eylül ayı faturamın iptal edilmesini ve bu şartlar altında aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.