Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Hizmet Kesintisi İçin Fatura İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğim için 8 Nisan’da Ankara Çankaya’dan yine Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre içinde internet hizmeti alamadığım halde bu ayki faturam tam olarak tahsil edildi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde nakil talebimin iptal edildiğini, bir sorun olduğunu ancak sorunun ne olduğunun bilinmediğini söylediler. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. İnternet üzerinden çalışan biri olduğum için bu gecikme işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Digiturk’ten internet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve nakil başvurusunu yaptığım tarihten itibaren hizmet alamadığım günlerin net şekilde tespit edilerek bu günlere ait tutarın bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.