Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Kutu Ücretinin Çekilmemesi Talebi

Digiturk üyeliğimi 04.08.2026 tarihinde iptal ettim. Bulunduğum ilçede Digiturk bayisi olmadığı için cihaz kutusunu teslim edebilmem adına benden kargo kodu ve gönderim adresi almam istendi. Yaklaşık 20 gündür bu kod ve adresi öğrenebilmek için Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum.

Ancak her aradığımda sesli yanıt sistemi sürekli beni en başa döndürüyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kutuyu teslim edemiyorum. Buna rağmen, kutuyu zamanında göndermediğim takdirde tarafıma kutu ücreti yansıtılacağı bilgisi veriliyor.

Buradaki aksaklığın benimle ilgili olmadığını, tamamen müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan kaynaklandığını belirtmek istiyorum. Cihaz kutusunu ücretsiz olarak gönderebileceğim kargo kodu ve açık adresin tarafıma bir an önce iletilmesini ve bu süreç nedeniyle herhangi bir kutu ücreti ya da ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1023729614’tür.