Müşteri Aldatması: İptal Edilemeyen Paket Ve Çifte Fatura

Taahhütlü bir şekilde Digiturk taraftar paketi kullanıyordum. Taraftar paketinin taahhüdü bitmek üzereyken müşteri hizmetlerini arayarak. Paket seçeneklerini sorduğumda bana internet artı bütün maçları 500 TL'ye izleyebileceğimi söylediler. Yani interneti 500 TL'ye bağlatıp yanında bütün maçların hediye olduğunu söylediler ben de kabul ettim. Sonra interneti bağladıktan sonra bütün maçları izlemeye başladım. Ama önceki taraftar paketim halen iptal olmamış ve taahhütsüz bir şekilde bana fatura yansımaya devam etmiş. Ben de önceki taraftar paketini iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda. Bana bunu iptal ederseniz internetin yanında verilen bütün maçların hediyesini de izleyemezsiniz dendi. Bana interneti bağlatırken bütün maçları izleyebilirsiniz dendi ve önceki paketten bahsedilmedi bu bir müşteri aldatmacasıdır. Fotoğraftaki de taahhütsüz iptal olmayan paketin fatura yansımasıdır. Bu üstte görülen 1749 TL tutarındaki faturayı ve bana verilen internetin yanında hediye tüm maçların iptalini kabul etmiyorum.